Hélio Mendes | Professor
As decisões são mais determinadas pelo ambiente do que por quem realmente tem que deliberar.
Em todos os tempos, na prática, as empresas planejaram e foram gerenciadas mais pelas relações informais do que pelas formais. E por cenários incertos – porém, tem aumentado o grau de incertezas. As decisões são mais determinadas pelo ambiente do que por quem realmente tem que deliberar. Acontecem acertos e erros, pois esse gestor escolhe a laranja que está mais próxima de sua visão; entretanto, não consegue ver a laranjeira como um todo. Pode optar por uma fruta boa, mas dificilmente vai escolher a melhor. A sociedade das organizações faz parecer que é o todo, quando na verdade é uma parte insignificante. O mesmo acontece no campo da ciência: em muitos casos, erra mais do que acerta e ainda leva a maior parte das pessoas a não pensar, apenas a consumir ideias prontas. A maioria das pessoas é semelhante aos produtos que classificamos como commodities, sendo conduzida por ferramentas automatizadas. “Nós estamos a assistir ao que eu chamaria a morte do cidadão e, no seu lugar, o que temos e, cada vez mais, é o cliente. Agora já ninguém nos pergunta o que é que pensamos, agora perguntam-nos qual a marca do carro, de fato, de gravata que temos, quanto ganhamos …” (José Saramago). Para deixar esse círculo vicioso e construir um virtuoso teremos que nos afastar do pequeno mundo, que acreditamos ser grande, como fez Immanuel Kant, que passou a defender que “o sujeito é mais importante que o objeto”. É o que estamos tentando fazer, estudando a aplicação da Quântica na gestão, após termos consciência de que a Teoria Geral da Administração parou nos anos 70 – o que surgiu foram modismos e ferramentas voltadas para o consumo. O que se tem dentro das organizações são gestores bem-intencionados, com práticas de gestão antigas e utilizando tecnologia da indústria 4.0. Mas, o Charles Chaplin do filme “Tempos Modernos” ainda permanece através dos programas de qualidade.
Hélio Mendes – Professor e Consultor de Planejamento Estratégico e Gestão Quântica nas áreas privada e pública.
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